.2）.市场营销活动能力分析 （1）. 产品竞争能力分析   
  
（2）..市场营销活动能力分析 1. 销售策略的制定和实施水平 价格策略、促销的策略 2.. 销售组织分析 组织机构是否合理、人员的素质和绩效、管理水平等。 3. 销售绩效分析 计划的完成率、业绩的增长率 4. 销售渠道的分析 渠道是否完善、畅通，分布是否合理。 5. 销售促销活动的效果评价 3. .客户关系能力分析 1）. 客户关系管理（Customer relationship management）的定义 3. 客户关系能力分析 （1）.客户关系管理（Customer relationship management）的定义 关系是一个中性词。客户关系管理就是在企业的营销、销售和服务业务范围内，对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术。 （2)框图 完整产品的概念： 用户感到的产品是什么 案例比较：日、英企业营销战略比较 3.. 组织效能分析 ¨组织的信息交流能力 ¨管理层次与幅度的合理性 ¨组织中的责权关系是否明确 ¨组织的效率 ¨组织的类型和优缺点 4. 研发能力分析 ¨研发人员的数量、构成和知识结构 ¨研发人员的能力、研发的产品成果怎样 ¨研究的设备数量、条件，经费是否充足。 ¨研发的组织与管理工作如何？ 5. 生产能力分析 ¨生产的设备情况、生产线的自动化程度如何 ¨企业的生产能力 ¨企业的产品质量生产水平 ¨企业生产的管理方法和管理理念 6. 信息整合能力分析 ¨信息在企业中的流通情况，信息流通渠道是否通畅 ¨信息交流的结构形式 ¨企业流程重组BPR（Business process reengineering) 思想：BPR就是以运作流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确运用信息技术，达到适应快速变化环境的目的。 ¨企业资源计划ERP（Enterprise resource plan ） ERP是在企业的物料需求计划、BPR等的基础上发展起来的利用计算机软件整合企业各个部门工作的一种经营理念。通过统一的信息平台实现企业的材料供应、生产、销售、服务等多种功能的同步进行和管理。 |
